障害者の求人・仕事・就職・転職・雇用 テンプスタッフフロンティア

まずは、求職中の方が一番気になる、採用基準からお伺いしてみました。

採用に関しては、キャリアやスキル以前に、“人物”を一番大切にしています。業務上も、同僚をはじめ周囲の人間とのコミュニケーションが欠かせません。相手の話を聞けること、自分から発信できること、周りとの協調が可能なこと・・・そういった「コミュニケーション能力」が、第一に必要だと考えています。

ポジションありき、仕事ありき・・・というよりは、エム・ユー・コミュニケーションズという会社に合う方、ぜひ一緒に働きたい！と思う方がいたら、その方のキャリアやスキル、障がいの状況や希望条件を考慮して配属先や業務内容をご紹介しています。

採用の段階で“当社に合っている方”を選ばせていただいていますので、“現場で働く仲間達の目線での採用”と言えるかもしれません。

何か、特別な制度や設備はありますか？

就業先はクライアントのコンタクトセンターというケースが多いので、そういった意味では、ある程度配属先やクライアントの環境に合わせていただくことがあります。

しかし、なるべく就業後にハード面などでミスマッチが発生することの無いよう、あらかじめ採用の段階で私たちを信頼し、ご要望などを聞かせて欲しいと思っています。できる限り障がいや体調の面も考慮して、就業場所や業務を決める努力をしていますので。

特に制度として設けているわけではありませんが、例えば人工透析のための通院時間を確保したいといったご要望がある場合には、時間帯や曜日などをお伺いしてできるかぎりご要望にお応えするようにしています。

スキルアップ・キャリアアップのための教育・研修制度について。

入社後の新人研修やOJT（オンザジョブトレーニング/現場で実際に働きながら業務を習得すること）などは、就業後にキッチリと行っています。また、各センターには教育研修を専門にしている担当者が配置されていますので、その人の教育を受けていただいています。

評価に関しては、月単位・半期単位でセンター毎に表彰制度を設けています。頑張って出勤いただいた方や、事務ミスの少ない方、たくさんコールをとっていただいた方など、様々な形でセンター運営に貢献いただいた方を個人別に表彰しています。また、勤怠や業務の実績に応じて時給がアップするといった制度も導入しています。基本的にはキャリアアップもスキルアップも本人の意欲や努力次第ですが、時給制・契約社員からスタートし、正社員になるまでステップアップしていくことも可能です。

また、自己研鑽も積極的に推奨しています。外部セミナーへの参加や資格取得に対して会社から補助金を出す制度を設けており、社員のスキルアップを応援しています。

サポートについてはどのような体制で取り組まれていますか？

せっかく縁あって一緒に仕事をすることになったわけですから、早く環境に慣れ、“楽しく”仕事をしていただきたいと思っています。そして、できれば長く勤めていただくことを希望しています。

そのために、障がいがあるからといって特別扱いをするのではなく、他の社員と同じ職場環境・雇用条件で、同じように働いていただけるよう心がけています。そうすることにより、ご自身の自信になるだけでなく、チームの一員として他のメンバーから認められ信頼されることにつながるからです。

また、当社の障がい者職業生活相談員が半期に一度以上の頻度で個別に面談させていただき、皆さんの悩みをお伺いしたりご相談にのりますので、安心していただけると思います。

障がい者雇用については、毎月の経営会議で報告するなど会社としてかなり力を入れて取組んでいます。

また、今年4月にはダイバーシティ活動を推進する職場環境開発室を新設しました。当面は女性が働きやすい職場環境作りやメンタルヘルスなどに取組んでいきますが、将来的には、障がい者の皆さんが働きやすい職場環境作りといったことにも力を入れていきたいと考えております。

こうした取り組みの成果もあり、障がい者採用で入社された方々の多くが、比較的長く当社に勤務いただいています。

障がい者雇用に力を入れ始めてからまだ数年しか経っておらず、当社としてまだまだ努力しなければいけない部分がたくさんありますが、今後も障がいをお持ちの方々の能力と可能性に期待し、より積極的かつ長期的に取り組んでいきたいと思っています。

エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社に興味をお持ちの方は、是非、お声をおかけください！